常見問題

愛+1 是一套社群智慧整單平台，透過多軌收單整合 FB、LINE、品牌商城與實體 POS 四大渠道，將跨平台的零散訂單統一收單與歸戶。不論您是經營社群開團、代購、品牌商城或實體門市，各種規模與型態的賣家都能用愛+1 把分散各處的訂單集中管理。

愛+1 會自動辨識同一買家在 FB 留言、LINE 記事本（加購模組）、商城下單三條渠道的訂單，將它們整併成同一筆顧客的訂單紀錄；庫存也共用同一份計算，避免各渠道各算各的造成超賣。賣家在一個後台就能看到該顧客的全部訂單，不用切視窗手動對帳。

買家不需要加好友。當買家在開團貼文底下留言「+1」或商品關鍵字後，賣家在後台點擊「抓單」按鈕，系統就會自動辨識留言內容並建立訂單；買家在原本的 FB 互動情境中完成下單，無需註冊、無需離開 FB，賣家也免去人工抄單。

可以。愛+1 支援 FB 粉絲專頁與社團多通路整合，無論買家在哪一邊留言下單，訂單都會自動匯入同一個賣家後台管理，不需切換不同視窗。商品主檔、庫存與訂單列表全部統一，提升整體經營效率。

不用擔心。愛+1 內建 AI 留言辨識：即使買家沒有照「+1」格式留言，系統也會先將留言集中保留，賣家點選「重新辨識留言」後，AI 即可讀懂買家的自然語意（例如「A 要，B、C 都要兩個」），自動整理成正確訂單。（AI 辨識目前於推廣期間免費使用，後續將轉為付費加值功能）

LINE 記事本 +1 為加購模組，加購後三步驟即可開團：（1）賣家在 LINE 群組記事本發佈開團商品與資訊；（2）買家在記事本底下留言「+1」或指定關鍵字；（3）愛+1 系統自動匯入訂單到賣家後台。整個流程在 LINE 內完成，買家不需要另外註冊或離開聊天室。

LINE 群組是一般好友建立的聊天群組（人數上限約 500 人），LINE 社群（Open Chat）則是任何人可加入的公開聊天室（人數可達數千）。愛+1 兩者皆可收單：LINE 群組可使用聊天室關鍵字 +1 收單，也可透過記事本留言匯入收單；LINE 社群則以記事本留言匯入收單。其中記事本留言匯入需搭配「LINE 記事本 +1」加購模組，賣家可同時經營多種規模的私域社群。

可以，愛+1 提供「LINE 通知」功能，系統可自動發送成單確認、付款提醒、到店取貨通知等訊息至買家個人 LINE。此功能需另購點數。

直播功能為加購模組，加購後支援 FB 粉絲專頁影音直播與 LINE 群組文字直播兩大平台。FB 直播買家留言「關鍵字+1」系統自動抓取並轉為訂單；LINE 文字直播則推播視覺化商品小卡，買家滑動瀏覽點擊下單或直接輸入代號+數量喊單。兩個平台的直播場次在同一個後台統一管理。

不會。愛+1 直播間採用全域庫存同步機制，直播賣出的每一件商品，系統自動扣除全域庫存（含商城、POS、其他社群渠道），賣完自動停收，避免超賣問題。

不是。買家喊單後商品會自動加入購物車，但需要進入確認頁面編輯數量、選擇金物流方式並確認後，訂單才正式成立。確認前可以刪除不需要的品項（可刪不可加）。未確認的訂單在直播結束後會變為「已過期」。

愛+1 商城是專屬於品牌的獨立商城；不像一般公域電商平台會抽取交易手續費、強制免運或受演算法影響曝光，愛+1 商城讓賣家直接擁有顧客資產、減少利潤被平台抽走的損耗。

不需要。愛+1 商城是內建在系統內的模組化商城，賣家透過後台設定商品、版型、付款方式、物流選項即可上線，不需要自行架站、寫程式或維護伺服器。系統會持續維護穩定性與資安。

會同步。商城訂單與 FB、LINE 來的訂單共用同一份庫存，每筆下單即時扣減；當庫存歸零時，所有渠道同步顯示售完，避免超賣。賣家在一個後台看到所有渠道的訂單與庫存狀態，不必各算各的。

內建多元付款渠道：銀行轉帳／ATM 轉帳、面交付款、貨到付款、超商代碼／條碼、信用卡、虛擬帳號轉帳；其中超商代碼／條碼、信用卡、虛擬帳號等線上付款需串接藍新金流。賣家可依商品屬性與顧客習慣自由開啟所需的付款方式。

是的，藍新金流是第三方金流服務商，賣家需另外申請開戶並通過審核；交易手續費依藍新金流費率計算（信用卡、虛擬帳號各有不同費率）。可以於愛+1 後台申請。

有，電子發票為加購模組，加購後即整合 ezPay 電子發票服務，訂單完成後可自動開立電子發票，符合台灣稅務規範；發票資料可同步匯入後台與會員資料，便於後續對帳與報稅。

內建多元物流選項：自訂宅配物流（例如可自訂：黑貓、新竹貨運等）、面交自取、超商取貨、7-11 賣貨便、全家好賣家。其中 7-11 賣貨便與全家好賣家需進階方案，系統可批次匯出寄件資料，方便匯入賣貨便與好賣家後台；基本方案可用一般超商取貨。

對，賣貨便／好賣家資料匯出屬於進階方案內含功能：訂單會自動轉換成超商業者規定的格式並一鍵匯出寄件單，匯出檔案可批次匯入賣貨便／好賣家後台，賣家不必手動複製貼上。基本方案仍可使用一般超商取貨，但無此匯出功能。

愛+1 提供面交行事曆排程工具，賣家可在後台預設可面交的時段，買家下單時直接選擇對應時段，省去逐一傳訊息確認的時間；行事曆同時讓賣家在後台看清當日所有面交安排，避免重複預約。

傳統 POS 需要專用機台，且需現場安裝、綁定地點。愛+1 雲端 POS 為加購模組，只要電腦或平板，開瀏覽器就能用，系統雲端自動更新，大幅降低硬體成本與維護負擔。

會。線上與門市共用同一份庫存，門市完成銷售後雲端庫存會進行更新，降低超賣風險。線上與門市的交易紀錄統一匯入後台，無需手動對帳，門市與線上消費紀錄也會自動歸戶至同一會員帳號，完整掌握顧客購物歷程。

OMO（Online-Merge-Offline）指線上社群收單流量與線下門市銷售的雙向整合：顧客可以在 FB 或 LINE 下單後選擇到門市自取，門市以 POS 掃描完成核銷；門市銷售資料也即時拋轉回雲端，與線上庫存共用一份。讓門市不再只是領貨點，而是真正的成交與服務據點。

直營系統由母店後台產出，與母店深度連結，商品來自母店、訂單雙向可見、母店統一訂貨且可查看子店報表。加盟系統則是各自註冊後由愛+1設定連結，主要共享商品，其餘各自獨立經營管理。

可以。加盟系統可以連結母店商品到社群，也可以自行上架商品發布。母店上架的商品會在加盟系統後台顯示並帶有「總店商品」標籤。