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團購成功關鍵指南| 掌握團購模式、技巧,開拓客源,享有穩定收入


團購成功關鍵是什麼?

現今網路電商產業發達,加上社群平台串聯速度加快,除了KOL、藝人等小有名氣的網紅投身團購業,越來越多平凡小資族、主婦(煮夫)也加入戰局。究竟,在如此激烈的團購界中,該如何才能脫穎而出,成為客人關注的團媽、團主呢?本文為你整理了《團購成功關鍵指南》,一一介紹經營團購的模式、技巧與教學守則,讓你能從中掌握經營團購關鍵,成功開拓客源,在家也享有穩定收入!

想經營團購?先認識2種團購模式:團購網站、社群團購



要經營團購之前,應先熟悉團購模式,才能進一步擬定團購策略,妥善經營。以下分別介紹2個團購管道:團購網站與社群團購,讓想成為團媽的朋友,能先認識這2種運作模式的特色,再決定要採取哪個管道。

┃團購模式1:團購網站

「團購網站」是指由代理商經營一個平台,讓團媽能在平台上爭取客人湊團、或是挑選某項產品開團。使用此模式的好處,是能將批貨的溝通流程簡化,只要透過代理商接洽,不須額外耗費多時與廠商討論,就能提升批貨效率。然而,缺點是需被平台抽成,造成利潤減少,且受限於平台,較無彰顯自身特色的空間。
適用對象:身邊人脈較少,或對於該經營的團購商品尚未有想法的團媽,會較適合使用「團購網站」。

┃團購模式2:社群團購

舉凡運用FB社團、LINE社團等社交平台經營團購者,都屬於「社群團購」的範疇。是指透過將販售貨物的資訊放置在社團公告欄或貼文,讓消費者在底下留言或私訊的模式。採用社群團購的優勢在於自主性較強,不論是開團時間、進貨量還是促銷活
適用對象:若是對於團購商品已有一定想法,且願意自行營運團購作業,以爭取最大利潤和自由度的團主,較適合採用「社群團購」。

瞭解團購模式與平台差異之後,接著就能學習開團的實際做法,付諸行動擔任團媽嘍!

團購教學:跟著開團4步驟,確保買賣順利、貨款安穩入賬


團購教學技巧介紹

以下整理了經營團購的基礎4步驟,提供給準備擔任團主的朋友參考:

┃團購教學步驟1:宣傳團購消息

剛開始經營團購,首要任務就是「讓大家知道你正在賣東西」,不論是發布社團貼文、現時動態,還是廣發私訊提醒可能有興趣的客群,費盡全力讓大眾看見你的商品,才能提高成團率。

┃團購教學步驟2:紀錄成單資訊

確認成團之後,接著就是紀錄購買者的資訊,包含顧客聯繫資料、訂購商品、貨物數量、寄送或面交地址等等,上述資料切記須謹慎紀錄,避免出錯,否則,不僅可能因此耗損大量寄送成本,更會降低客戶信任度,讓團媽的名聲大打折扣。

┃團購教學步驟3:進行買賣

完成表單紀錄之後,就可以開始實際進行買賣。買賣時,也須確認交貨數量、資訊與交貨地址。若是面交,建議避免約在人煙稀少的地點,以免出現交貨糾紛時難以釐清。此外,也可在這時提供單據,交付雙方簽名留證,更能保障彼此權益。

┃團購教學步驟4:確認貨款入帳

若是選擇線上交貨方式,這步驟便相當重要。一般來說,在寄送貨物之前會先要求對方匯款,並提供匯款後5碼以供查詢。透過此方式,才能避免對方收貨後不付款的情況。不過,若已是回購好幾十次的老顧客,也可以斟酌交貨付款的時間或方式,給予多一點彈性,更容易讓客人感到被信任,進而鞏固粉絲的心。

瞭解團購基礎步驟之後,更該掌握團購技巧,以吸引更多客群,增加競爭力!

團購技巧分析|掌握3大關鍵,奠定品牌形象,培養穩定客群


以下整理3大團購技巧,提供給想經營團購的朋友們參考:

┃團購技巧1:擬定品牌特色

成立團購社團之前,除了擬定目標客群外,也需規劃自身「團主」的特色,確認好品牌定位。例如:有些團媽以平易近人的風格著稱,團購產品以「最低價格」為賣點,就會吸引到一群習慣精打細算的婆婆媽媽;若是發展團主個人特色,並以「團主獨到眼光」為產品亮點,則可能吸引到小眾,但黏著度高的粉絲。由此可知,擬定品牌特色,和日後經營客群、銷售方向密切相關。

┃團購技巧2:確保貨源品質

團購社團能長久運作,擁有良好的「貨源品質」絕對是關鍵要素。剛開始擔任團媽時,建議多下工夫,瞭解想引進的商品產業,整體運作、產品特色、銷路……等,擁有對該產品的基礎知識後,再洽談廠商,不僅更能確保貨源品質,也能避免遭不肖廠商欺騙,兼顧商品質量與成本。

┃團購技巧3:與客群保持互動

團購與一般銷售行為最大的不同之一,就是更講求人與人之間的連結。不論是曾購買過好物,想推薦給親朋好友使用;還是因認識團媽、喜歡團媽風格,進而想支持他的產品。「人為因素」都是團購運作能穩固的關鍵。因此,專業的團媽除了販售貨品,更會關注客人,適時與客戶互動。不僅能加強鞏固死忠粉絲,也能掌握第一手客群的喜好與動向,作為設定銷售策略的參考。

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